Как сделать возврат товара на алиэкспресс видео

Как сделать возврат товара на алиэкспресс видео

Лучшие новости сайта

Как сделать возврат товара на алиэкспресс видео

Февраль 9th, 2017 | Posted by in

Поговорим о возврате товара. Информация ниже не относится к отправке назад вещей, приобретнных в разделе Молл.

Вопрос:

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. После обострения спора команда Ali приняла два решения – одно в мою пользу о возврате части средств без возврата товара, и второе решение о полной компенсации при отправке товара обратно продавцу. Я естественно приняла первое, но не знала, что сейчас надо ждать еще определенное время. Продавец же принял второе решение Али. Спустя несколько дней я по ошибке и по незнанию (что время закрытия еще не наступило) нажала принять второй раз (то есть второе решение Али). В итоге сейчас я должна вернуть товар. Есть ли выход здесь? Дело в том, что сейчас на странице спора есть такое предложение со ссылкой «Вы так же можете: Отменить возврат». Что значит «отменить возврат»? Это относится вообще к отмене спора и я ничего уже никак не верну, или же это отменит мое второе решение о возврате товара продавцу с сохранением первого моего решения о частичной компенсации без возврата товара?

Если вы решили отправить товар обратно продавцу, то нужно учитывать следушее:

1) Отправка товара обратно, осуществляется только через открытие спора. Для этого при открытии спора укажите «Возврат товара и денег». Если вы не хотите возвращать товар обратно, то никогда не предлагайте и не принимайте решение спора с подобной формулировкой.

2) Возврат товара осуществляется за счет покупателя. Перед тем, как открыть спор  на возврат товара и денег, зайдите на почту и выясните, сколько будет стоить отправка посылки обратно. Зачастую пересылка с России в Китай будет стоить дороже самого товара.  Подумайте, будет ли выгодно для вас данное мероприятие. Так как обычно целесообразно высылать обратно в Китай только очень легкие вещи.

- Вы открываете спор на возврат товара и денег.

- Ждете пока продавец примет ваше решение.

- Далее в течении 10 дней вы должны отправить товар обратно и вести данные  для отслеживания в специальную форму. Если вы этого не сделаете в отведенный срок, то спор закроется и деньги уйдут продавцу.

- Ждете пока продавец получит посылку и надеетесь, что продавец не откроет спор.

- Если продавец подтвердил получение товара, или не получил товар в течении 30 дней, то вам возвращаются деньги.

Ели Вы или продавец подтвердил решение о возврате товара, товаши договоренности вступили в силу. В описании спора появится 10 дневный обратный отсчет времени на отправку товара и добавлении информации об отслеживвании. Рядом будет надпись «Вы также можете Отменить возврат».

Если нажать на ссылку «Отменить возврат», то это будет означать, что вы отказываетесь от отправки товара  и возврата средств. То есть вещь остается при вас, и возможности открыть спор снова для того, чтобы вернуть деньги,  у вас не будет. То же произойдет, если вы не добавите в отведенный срок трек номер отправленного товара.

Прочитать правила о возврате товара на Алиэкспресс можно тут : «Если вам нужна дополнительная информация о возвратах, нажмите сюда».

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос,
то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.
Источник: http://alisovet.ru/archives/8266

Как сделать возврат товара на алиэкспресс видео

Как сделать возврат товара на алиэкспресс видео

Как сделать возврат товара на алиэкспресс видео

Как сделать возврат товара на алиэкспресс видео

Как сделать возврат товара на алиэкспресс видео

Как сделать возврат товара на алиэкспресс видео

Как сделать возврат товара на алиэкспресс видео

Как сделать возврат товара на алиэкспресс видео

Как сделать возврат товара на алиэкспресс видео

Как сделать возврат товара на алиэкспресс видео

Как сделать возврат товара на алиэкспресс видео

Как сделать возврат товара на алиэкспресс видео